Declaración de privacidad

Esta es la política de privacidad (esta “Política“) de Consolidated Credit Counselling Services of Canada Inc. (“Consolidated Credit“). La que explica las políticas de Consolidated Credit para la recopilación, el uso y la divulgación de información personal. Consolidated Credit se atiene a la legislación aplicable en materia de privacidad, incluyendo, pero sin limitarse a la Ley de Producción de Información Personal y Documentos Electrónicos, según se modifique de vez en cuando.

Consolidated Credit ofrece servicios de consejería en materia de crédito al consumo.

LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Consolidated Credit recopila información personal de los clientes por varios métodos. Dichos métodos incluyen: (i) la recopilación de información proporcionada activamente por los clientes de Consolidated Credit; (ii) las comprobaciones de crédito de los clientes (de conformidad con el cliente y con su consentimiento); y (iii) la recopilación de información derivada de nuestros servicios de consejería de crédito.

A efectos del presente documento, se entiende por “información personal“ la información registrada sobre una persona identificable. Para que se considere información personal, la información debe ser sobre el individuo a título personal. Los tipos de información personal que recopilamos incluyen el nombre y la información de contacto, la fecha de nacimiento, la preferencia de idioma, la información crediticia, la información sobre las deudas, los ingresos y la información financiera, así como los nombres de identificación de los usuarios de las redes sociales. Podemos grabar las llamadas a nuestro personal o de éste con fines de exactitud, revisión del rendimiento y formación.

¿CÓMO UTILIZAMOS ESTA INFORMACIÓN?

Esta información recopilada sólo se utiliza para prestar nuestros servicios a los clientes. La información de contacto del cliente también puede ser utilizada para otros propósitos internos de Consolidated Credit como el envío de boletines de noticias, actualizaciones, anuncios y otra información de Consolidated Credit o para servir mejor a nuestros clientes.

RETENCIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Consolidated Credit conservará su información personal mientras siga siendo necesaria para los fines identificados o según lo exija la ley, o de acuerdo con sus programas de retención, que pueden extenderse más allá de la terminación de su relación con usted. Consolidated Credit se reserva el derecho de conservar los registros de información personal tanto de los clientes activos como de los inactivos/no suscritos.

¿CON QUIÉN COMPARTIMOS ESTA INFORMACIÓN?

Consolidated Credit no comparte la información personal con terceras partes no afiliadas, excepto si es necesario para proporcionar o mejorar nuestros servicios, o como se establece en el presente documento. La naturaleza de nuestros servicios requiere que Consolidated Credit revele información personal a sus acreedores. Consolidated Credit puede proporcionar información personal a sus consultores, subcontratistas y consejeros profesionales u otros terceros (cada uno de los cuales estará sujeto a obligaciones de privacidad) para ayudar a Consolidated Credit con sus servicios. Si Consolidated Credit remite a un cliente a un tercero para que le aconseje o preste servicios que Consolidated Credit no proporciona, entonces Consolidated Credit compartirá la información personal del cliente con el tercero después de que el cliente acepte utilizar los servicios del tercero.

Podemos contratar a terceros ubicados en los Estados Unidos para que nos ayuden a prestar nuestros servicios, pero cualquier información personal del cliente que pueda ser recopilada o vista por dichos terceros permanece en servidores que residen en Canadá.

SEGURIDAD

La información personal se almacena en una combinación de archivos de papel y electrónicos. Están protegidos por medidas de seguridad adecuadas a la naturaleza de la información.

ACCESO A LA INFORMACIÓN

Las personas pueden revisar su información personal contenida en los archivos de Consolidated Credit poniéndose en contacto con el responsable de privacidad de Consolidated Credit. Si un individuo considera que alguna de su información personal es inexacta, dicha persona deberá informar inmediatamente a Consolidated Credit de las correcciones necesarias, y Consolidated Credit, de manera razonable, hará las correcciones apropiadas.

CONTADORES WEB DE TERCEROS

Consolidated Credit utiliza contadores web de terceros como Yahoo! para ayudar a analizar a dónde van los visitantes y qué hacen mientras visitan nuestro sitio web, www.consolidatedcreditcanada.ca (el “sitio web“). Yahoo! también puede utilizar información anónima sobre sus visitas a este y otros sitios web con el fin de mejorar sus productos y servicios y proporcionar anuncios sobre bienes y servicios de interés para usted. Si desea obtener más información sobre esta práctica y conocer sus opciones para que Yahoo! no utilice esta información, haga clic aquí [ENG] o visite https://www.verizonmedia.com/policies/us/en/verizonmedia/privacy/controls/index.html [ENG] para saber cómo excluirse de este servicio.

Política de exclusión, su boletín de noticias y suscripciones de correo electrónico.

Usted puede optar por no participar o cancelar su suscripción a un boletín de noticias u otra lista de correo electrónico en cualquier momento siguiendo las instrucciones que aparecen al final de los boletines o correos electrónicos que recibe de Consolidated Credit. Por favor, espere entre cinco y diez (5-10) días hábiles para que los cambios tengan efecto. Las comunicaciones relacionadas con el servicio al cliente son una parte integral de los servicios que usted recibe de nosotros y puede continuar recibiendo dichos correos electrónicos relacionados con el servicio a menos que cancele su cuenta, incluso si opta por dejar de recibir los boletines o la lista de correos electrónicos. Si nos ha proporcionado más de una dirección de correo electrónico, es posible que sigamos poniéndonos en contacto con usted a menos que solicite la cancelación de cada dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado. También puede optar por no recibir nuestro boletín de noticias o correos electrónicos de marketing poniéndose en contacto con nosotros en el correo electrónico de cancelación de la suscripción o respondiendo a un correo electrónico existente con su solicitud para ser eliminado de la lista de correo o haga clic aquí [ENG].

Consolidated Credit puede utilizar información agregada o anónima que no estará vinculada a individuos identificados para otros usos diversos, para sí misma y para terceros.

GENERAL

Esta política fue actualizada por última vez el 11 de mayo de 2021.

Consolidated Credit se reserva el derecho de modificar esta Política de vez en cuando publicando una versión actualizada en el sitio web. Si dichas modificaciones afectan a la forma en que Consolidated Credit utiliza o divulga la información personal que ya tiene en su poder de forma sustancial, Consolidated Credit obtendrá el consentimiento del cliente.

A pesar de los términos generales de esta Política, la recopilación, el uso y la divulgación de la información personal pueden realizarse fuera de los términos del presente documento en la medida en que lo disponga cualquier legislación aplicable en materia de privacidad o de otro tipo que esté en vigor en cada momento, o en virtud de órdenes judiciales.

Consolidated Credit puede revelar información personal a otra entidad que adquiera (incluso con fines de diligencia antes de la compra) los activos de Consolidated Credit, siempre que dicha entidad se atenga a esta Política o a una política de privacidad similar.

CONTACTAR CON NOSOTROS

Para obtener más información sobre Consolidated Credit y su privacidad, póngase en contacto con nuestro responsable de privacidad en: privacyofficer@consolidatedcredit.ca

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