Declaración de privacidad

Esta Política se actualizó por última vez el 16 de agosto de 2023.

Esta es la política de privacidad (esta «Política») de Consolidated Credit Counseling Services of Canada Inc. («Consolidated Credit»). Esta Política explica las políticas de Consolidated Credit para la recopilación, el uso y la divulgación de información personal. Consolidated Credit cumple con la legislación de privacidad aplicable, que incluye, entre otros, la Ley de Documentos Electrónicos y Producción de Información Personal, y sus modificaciones periódicas.

A los efectos del presente, «información personal» significa información sobre una persona identificable.

LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Consolidated Credit ofrece servicios de asesoramiento crediticio al consumidor.

Los tipos de información personal que podemos recopilar incluyen: nombre e información de contacto, fecha de nacimiento, preferencia de idioma, información de crédito, información de deuda, ingresos e información financiera, así como nombres de identificación de usuarios de redes sociales. Además, podemos recoger cierta información, como cookies, direcciones IP, web beacons u otra información que no se puede usar para identificar directamente a una persona, pero que se puede usar para identificar a la persona cuando se combina con otra información que puede estar disponible en los registros públicos. Podemos grabar llamadas hacia o desde nuestro personal con fines de precisión, revisiones de desempeño y capacitación.

CÓMO RECOPILAMOS INFORMACIÓN

Consolidated Credit recopila información por medio de varios métodos, incluida la información proporcionada activamente por sus clientes y (con consentimiento) verificaciones de crédito e información que surge de nuestros servicios de asesoramiento crediticio.

CÓMO UTILIZAMOS ESTA INFORMACIÓN

La información personal que recopilamos solo se utiliza para proporcionar nuestros servicios a nuestros clientes. La información de contacto del cliente también se puede utilizar para otros fines internos, como enviar boletines, actualizaciones, anuncios y otra información de Consolidated Credit o para servir mejor a nuestros clientes.

Consolidated Credit puede usar información agregada o anónima que no se vinculará a personas identificadas para varios otros usos para sí mismo y para terceros.

CON QUIÉN COMPARTIMOS ESTA INFORMACIÓN

Consolidated Credit no comparte información personal con terceros, excepto cuando sea necesario para proporcionar o mejorar nuestros servicios. La naturaleza de nuestros servicios requiere que Consolidated Credit divulgue información personal a los acreedores. Consolidated Credit puede proporcionar información personal a sus consultores, subcontratistas y asesores profesionales u otros terceros (cada uno de los cuales estará sujeto a obligaciones de privacidad) para ayudar a los usos de Consolidated Credit revelados en este documento. Si Consolidated Credit remite a un cliente a un tercero para obtener asesoramiento o servicios que Consolidated Credit no brinda, compartirá la información personal de ese cliente con el tercero después de que el cliente acepte usar dichos servicios.

Consolidated Credit divulgará información personal sin el conocimiento o consentimiento de una persona si recibimos una orden, citación, garantía u otro requisito legal emitido por un juzgado, tribunal, regulador u otra persona con jurisdicción para obligar a divulgar la información personal de una persona. Si recibimos una solicitud de un oficial de policía u otra agencia de aplicación de la ley para acceder a su información personal en el curso de una investigación real o potencial, nuestra política es exigirle al oficial de policía o agencia de aplicación de la ley que obtenga una orden, citación o autorización, a menos que la información se requiera con urgencia para evitar lesiones corporales graves o daños graves a la propiedad personal. Si recibimos una solicitud por escrito de un oficial de policía u otra agencia de aplicación de la ley con autoridad para solicitar acceso a su información personal en el curso de una investigación real o potencial sobre el incumplimiento de una ley, nuestra política consiste en proporcionar la información solicitada.

Consolidated Credit puede divulgar información personal a otra entidad que compre (incluso con fines de diligencia antes de la compra) los activos de Consolidated Credit, siempre que la entidad cumpla con esta Política o una política de privacidad similar.

SEGURIDAD

La información personal se almacena en una combinación de archivos en papel y electrónicos. Estos ficheros están protegidos por medidas de seguridad adecuadas a la naturaleza de la información. Los datos de los clientes en la red de Consolidated Credit se cifran en tránsito y todos los datos se cifran en reposo. Las copias de seguridad se ejecutan al menos una vez al día y todas las copias de seguridad están encriptadas, sin conexión entre sí y de confianza cero.

Se le notificará de inmediato por escrito en caso de robo, pérdida, uso no autorizado o divulgación de su información personal no pública.

ACCESO A LA INFORMACIÓN

Las personas pueden revisar su información personal contenida en los archivos de Consolidated Credit comunicándose con el oficial de privacidad de Consolidated Credit a la dirección de correo electrónico proporcionada al final de esta Política. Si una persona cree que alguna parte de su información personal es inexacta, haremos las correcciones correspondientes.

POLÍTICA DE EXCLUSIÓN, SU BOLETÍN DE NOTICIAS Y SUSCRIPCIONES DE CORREO ELECTRÓNICO

Puede darse de baja de un boletín u otra lista de correo electrónico en cualquier momento siguiendo las instrucciones que se encuentran al final de los boletines o correos electrónicos que recibe. Espere de cinco a diez días hábiles para que los cambios surtan efecto. Las comunicaciones relacionadas con el servicio al cliente son una parte integral de los servicios que recibe de nosotros y puede continuar recibiendo dichos correos electrónicos relacionados con el servicio a menos que cancele su cuenta, incluso si opta por no recibir boletines o estar en la lista de correo electrónico. Si nos ha proporcionado más de una dirección de correo electrónico, es posible que sigamos contactándonos a menos que solicite cancelar la suscripción de cada dirección de correo electrónico que haya proporcionado. También puede optar por no recibir nuestro boletín o correos electrónicos de marketing comunicándose con nosotros al correo electrónico para darse de baja o respondiendo a un correo electrónico existente con su solicitud para ser eliminado de la lista de correo, o haciendo clic aquí.

COOKIES

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Una cookie es un pequeño archivo de texto colocado en su dispositivo a través de los sitios web que usted visita. Luego, las cookies se envían de vuelta al sitio web en cada visita posterior, o a otra página web que reconozca esa cookie. Las cookies se utilizan con la finalidad de que el sitio web funcione, o para que funcione de forma más eficiente, así como también para proporcionar información a los propietarios del sitio web. Dicha información se puede utilizar para proporcionar un servicio más personalizado y receptivo. Las cookies pueden ser cookies de origen configuradas directamente por nosotros en su dispositivo o cookies de terceros configuradas por un proveedor externo en nuestro nombre. Cada vez que utiliza este sitio web, se puede recopilar información mediante el uso de cookies y otras tecnologías similares (por ejemplo, web beacons, etiquetas, scripts, almacenamiento local).

(b) Cookies que podemos utilizar y por qué

Cuando utilizamos cookies en nuestro sitio web, podemos clasificarlas en cualquiera de las siguientes categorías:

• Las cookies «estrictamente necesarias» hacen falta para que el sitio web funcione y no se pueden desactivar en nuestros sistemas. Por lo general, solo se configuran en respuesta a acciones realizadas por usted que equivalen a una solicitud de servicios, como configurar sus preferencias de privacidad, iniciar sesión o completar formularios.
• Las cookies de “Análisis y rendimiento” nos permiten realizar un seguimiento de los análisis contando las visitas y las fuentes de tráfico para que podamos medir y mejorar el rendimiento de nuestro sitio web. Pueden ser establecidas por nosotros o por proveedores externos Google Analytics, Matamo & Anura para ayudarnos a saber qué páginas o videos son los más y menos populares y ver cómo circulan los visitantes por el Sitio Web.
• Las cookies «funcionales» permiten que el sitio web proporcione funcionalidad y personalización mejoradas en función de su interacción con el sitio web. Pueden ser establecidas por nosotros o por proveedores externos, como Adobe, cuyos servicios hemos agregado a nuestras páginas.
• Nuestros socios publicitarios pueden configurar cookies de “publicidad y orientación” a través de nuestro sitio web. Esas empresas pueden utilizarlas para crear un perfil de sus intereses y mostrarle anuncios relevantes en otros sitios web.
• Las cookies de “redes sociales” son configuradas por servicios de redes sociales (por ejemplo, Twitter, LinkedIn, Facebook, YouTube, Pinterest, Instagram) que hemos agregado al sitio web para permitirle compartir nuestro contenido con sus amigos y redes. Estas cookies son capaces de rastrear su navegador en otros sitios web y crear un perfil de sus intereses. Esto puede afectar el contenido y los mensajes que ve en otros sitios web que visita.

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(c) ¿Cuánto tiempo permanecerán las cookies en mi dispositivo?

El tiempo que las cookies permanecerán en su dispositivo dependerá de si se trata de una cookie «persistente» o de «sesión». Un navegador web almacenará una cookie persistente y seguirá siendo válida hasta la fecha de vencimiento establecida, a menos que usted la elimine antes de la fecha de vencimiento. Una cookie de sesión, por otro lado, caducará al final de su sesión web, cuando se cierre el navegador web.

(d) Cookies que se han configurado en el pasado

Si ha desactivado una o más cookies, aún podemos utilizar la información recopilada de las cookies antes de que se estableciera su preferencia de desactivación; sin embargo, dejaremos de utilizar la cookie deshabilitada para recopilar más información.

(e) ¿Cómo puedo controlar las cookies?

Puede controlar y gestionar las cookies de varias formas. Tenga en cuenta que eliminar o deshabilitar las cookies puede afectar su experiencia de usuario y es posible que partes de este sitio web ya no sean completamente funcionales.

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(f) Comunicaciones por correo electrónico

También podemos utilizar tecnologías de seguimiento para determinar si ha leído, hecho clic o reenviado ciertas comunicaciones por correo electrónico que le enviamos para que podamos hacer que nuestras comunicaciones sean más útiles e interesantes. Si no desea que le confirmemos si ha abierto, hecho clic o reenviado nuestras comunicaciones, deberá cancelar su suscripción, ya que no nos resulta posible enviar estos correos electrónicos sin el seguimiento habilitado. Los suscriptores registrados pueden actualizar sus preferencias de comunicación en cualquier momento comunicándose con nosotros, o usted puede darse de baja siguiendo las instrucciones en las comunicaciones individuales por correo electrónico que recibe de nosotros.

(g) Cambios en este aviso de cookies

Podemos modificar o cambiar este Aviso de cookies de vez en cuando según nuestro criterio. Cuando realicemos cambios en este aviso, modificaremos la fecha de revisión en la parte superior de esta página, y dicho Aviso de cookies modificado o cambiado entrará en vigencia para usted y su información a partir de esa fecha de revisión.

Le recomendamos que revise periódicamente este Aviso de cookies para estar informado sobre cómo utilizamos las cookies.

WEB BEACONS DE TERCEROS

Consolidated Credit usa web beacons de terceros de Yahoo! para ayudar a analizar dónde van los visitantes y qué hacen mientras visitan el sitio web. Yahoo! también puede utilizar información anónima sobre sus visitas a este y otros sitios web para mejorar sus productos y servicios y proporcionar anuncios sobre bienes y servicios de su interés. Si desea obtener más información sobre esta práctica y conocer sus opciones para que Yahoo! no utilice esta información, visite https://legal.yahoo.com/us/en/yahoo/privacy/dashboard/index.html para saber cómo darse de baja de este servicio.

RETENCIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

Consolidated Credit conservará su información personal durante el tiempo que sea necesario para los fines identificados, según lo requiera la ley o de acuerdo con nuestros programas de retención, que pueden extenderse más allá de la terminación de nuestra relación con usted. Consolidated Credit se reserva el derecho de mantener registros de información personal para clientes activos e inactivos/sin suscripción.

NIÑOS Y MENORES

El sitio web y los servicios ofrecidos en el sitio web no están dirigidos a niños menores de 13 años. No recopilaremos, a sabiendas, información personal sobre un niño menor de 13 años. No permitimos que los menores de edad (personas menores de edad en su lugar de residencia) creen cuentas, realicen compras o participen en concursos o promociones, o hagan cualquier otro uso del sitio web. Si cree que su hijo ingresó información en nuestro sitio, informe a Consolidated Credit para que podamos eliminar la información de la base de datos de nuestro sitio.

ALMACENAMIENTO FUERA DE CANADÁ

Su información personal puede ser utilizada o almacenada por nosotros o nuestros proveedores de servicios y nuestras filiales corporativas fuera de Canadá. Requerimos que nuestros proveedores de servicios y nuestros afiliados corporativos protejan su información personal. Sin embargo, si su información personal se usa o almacena fuera de Canadá, también estará sujeta a las leyes del país en el que se usa o almacena.

GENERAL

Consolidated Credit se reserva el derecho de modificar esta Política de vez en cuando mediante la publicación de una versión actualizada en el sitio web. Si dichas enmiendas afectan la forma en que Consolidated Credit usa o divulga la información personal que ya posee Consolidated Credit de manera material, Consolidated Credit obtendrá el consentimiento.

Sin perjuicio de los términos generales de esta Política, la recopilación, el uso y la divulgación de información personal pueden realizarse fuera de los términos del presente en la medida prevista en cualquier ley de privacidad aplicable u otra legislación vigente en cada momento, o de conformidad con órdenes judiciales.

CONTÁCTENOS

Para obtener más información sobre Consolidated Credit y privacidad, comuníquese con nuestro oficial de privacidad en: [email protected]. Si no está satisfecho con la forma en que Consolidated Credit ha procesado su información personal, tiene derecho a presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Privacidad.