Acerca de Consolidated Credit Counselling Services of Canada, Inc.

Ayudando a los canadienses a encontrar alivio de las deudas de tarjetas de crédito y lograr la estabilidad a largo plazo, a través de la educación financiera

“A menos que se establezcan los fundamentos de la educación financiera, la seguridad financiera será solo un deseo”

– Jeffrey Schwartz

La conversación sobre los altos niveles de deuda del consumidor, y el impacto del estrés financiero en los hogares canadienses no es nueva, pero lo que sí es distinto es lo que está sucediendo con la deuda en la era de la información digital. Es por eso que le damos tanta prioridad a la búsqueda de todos los medios disponibles para ayudar a educar e informar a los consumidores, jóvenes y mayores, sobre la importancia de comprender el manejo de las finanzas personales básicas. Ayudar con el pago de la deuda, y establecer presupuestos mensuales viables, son solo una parte del panorama general aquí en Consolidated Credit.

Abogar por la educación financiera y el apoyo al bienestar en el lugar de trabajo, y en todas las escuelas de Canadá, son partes integrales de ese panorama general.

Es por eso que creemos que resolver las crisis financieras, y los problemas de manejo de deudas de las personas hoy en día, implica algo más que un programa que pueda, simplemente, ayudarlos a vivir sin deudas. La verdadera seguridad financiera requiere educación e inspiración, y eso es lo que ayudamos a nuestros clientes a hacer, a través de iniciativas educativas y la consejería financiera profesional que hemos desarrollado durante la última década.

La misión de Consolidated Credit

Ayudar a las personas y familias de Canadá a poner fin a las crisis financieras y los problemas de manejo de deudas, a través de la educación y la consejería profesional.

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Nuestros valores fundamentales

• Mejorar continuamente lo que ofrecemos a nuestros clientes, acreedores y equipo, confrontando la realidad, adoptando cambios, aprendiendo, probando y evolucionando.
• Escuchar y comprender a nuestros clientes, acreedores y miembros del equipo.
• Hacer una diferencia en la vida de nuestros clientes, independientemente del nivel de ingresos, ubicación geográfica o preocupación financiera.
• Conducirnos al más alto nivel de profesionalismo en todo lo que hacemos, manteniendo una ética laboral de responsabilidad, compromiso con nuestra misión, ingenio, diligencia e integridad.
• Mantener un ambiente de espíritu emprendedor, mirando y actuando con una visión a largo plazo, siendo dueños de nuestras acciones, enfocándonos en los resultados, y fundamentalmente, siendo apasionados por todo lo que hacemos.
• Ser los mejores en la creación de valor para nuestros clientes y acreedores, reteniendo e incorporando personas a nuestra organización, con un aprendizaje permanente y un compromiso con la excelencia.
• Para proteger a nuestros clientes; su dignidad, sentido de autoestima, integridad, derecho a tomar sus propias decisiones y privacidad.

Mejorando cada año

Las organizaciones de consejería de crédito desempeñan un papel fundamental a la hora de ayudar a las personas y familias que enfrentan problemas financieros. Esta actualización destaca las mejoras de calidad y rendimiento aplicadas por Consolidated Credit para mejorar sus servicios y su eficacia general en el apoyo a los clientes. 

• Capacitación y certificación mejoradas:

Consolidated Credit ha dado prioridad al desarrollo profesional continuo de sus consejeros. La organización ha implementado un programa de capacitación integral que garantiza que los consejeros posean conocimientos actualizados sobre gestión financiera, soluciones de deuda y regulaciones legales pertinentes. Este compromiso con la educación continua mejora la calidad de la consejería y la orientación que se le ofrece a los clientes. 

• Optimización del proceso de admisión y evaluación de clientes:

Para mejorar la eficiencia de la admisión y evaluación de clientes, Consolidated Credit ha implementado un proceso simplificado. Esto incluye el uso de plataformas y herramientas digitales para recopilar la información necesaria de los clientes, lo que le permite a los consejeros evaluar las situaciones financieras de manera más afectiva. Al reducir las cargas administrativas y agilizar la recopilación de datos, los consejeros pueden dedicar más tiempo al asesoramiento personalizado y las soluciones a medida. 

• Ampliación de iniciativas de educación financiera:

Reconociendo la importancia de la educación financiera para prevenir futuros problemas financieros, Consolidated Credit ha ampliado sus esfuerzos de divulgación. La organización ahora ofrece una variedad de programas educativos, talleres y recursos en línea para ayudar a los clientes a desarrollar habilidades esenciales de educación financiera. Al promover la gestión financiera proactiva, la organización tiene como objetivo capacitar a los clientes para que tomen decisiones informadas y mantengan la estabilidad financiera a largo plazo. 

• Mejores soluciones en gestión de deudas: 

Consolidated Credit ha colaborado con acreedores e instituciones financieras para negociar términos y condiciones más favorables para los programas de gestión de deuda. Al establecer alianzas y abogar en nombre de los clientes, la organización ha mejorado su capacidad para asegurar tasas de interés reducidas, tarifas exentas y planes de pago extendidos. Estas mejoras contribuyen a que los clientes encuentren soluciones de deuda más viables y manejables. 

• Mecanismos para recopilar las opiniones de los clientes: 

Consolidated Credit valora las opiniones de los clientes y ha puesto en marcha mecanismos para recopilarlas y analizarlas eficazmente. Se realizan encuestas periódicas a los clientes, formularios de opinión y entrevistas estructuradas para evaluar el rendimiento de la organización, identificar áreas de mejora y monitorear la satisfacción de los clientes. Este enfoque basado en las opiniones de los clientes permite a la organización abordar las preocupaciones con prontitud y adaptar sus servicios para satisfacer las necesidades de los clientes de manera más efectiva. 

• Iniciativas de mejora continua: 

Para fomentar una cultura de mejora continua, Consolidated Credit revisa periódicamente sus procesos, indicadores de rendimiento y resultados. Mediante el análisis de los datos y el seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI en inglés), la organización identifica tendencias, áreas de éxito y oportunidades de mejora. Este compromiso de evaluación y mejora continua garantiza que la organización siga respondiendo a las necesidades cambiantes de los clientes y a las mejores prácticas de la industria. 

A través de la implementación de estas mejoras de calidad y rendimiento, Consolidated Credit ha fortalecido su capacidad para brindar servicios de alta calidad a los clientes. La mejora en la capacitación de los consejeros, los procesos simplificados, la ampliación de las iniciativas de educación financiera, la soluciones mejoradas del manejo de la deuda, los mecanismos de retroalimentación de los clientes y los esfuerzos de mejora continua contribuyen colectivamente a la misión de la organización de capacitar a las personas y las familias para lograr el bienestar financiero. Al esforzarse por alcanzar la excelencia, Consolidated Credit está mejor preparada para tener un impacto positivo en la vida financiera de las personas a las que sirve. 

Organizaciones y afiliaciones

Miembro acreditado de la Asociación de Servicios de Consejería de Crédito de Ontario (OACCS, por sus siglas en inglés)

El objetivo de OACCS es mejorar el bienestar financiero personal de los canadienses a través de la educación financiera, la incorporación de conocimientos y el liderazgo en la industria.
OACCS establece y regula estándares uniformes de práctica, conocimiento, habilidades y ética para la profesión de la Consejería de Crédito y el Entrenamiento en el uso de herramientas de Finanzas.

OACCS establece el estándar de experiencia requerida para la industria de consejería financiera, como la única organización que ofrece la designación profesional exclusiva de Consejero Financiero Acreditado de Canada (AFCC por sus siglas en inglés). Los consejeros que han logrado su acreditación AFCC brindan a los canadienses la posibilidad de acceder a los mejores expertos financieros personales independientes y especializados del país.

Miembro acreditado de la Asociación Canadiense de Servicios de Consejería de Crédito

La Asociación Canadiense de Servicios de Consejería Crediticia (CACCS, por sus siglas en inglés), representa una red de agencias y afiliados acreditados, sin fines de lucro, que ofrece educación preventiva y servicios confidenciales a clientes que experimentan dificultades financieras.

Con un enfoque en la educación de consejería financiera, la acreditación de agencias y la certificación de consejeros de crédito, CACCS también está comprometida con la investigación nacional, así como con las iniciativas de políticas relacionadas con las finanzas personales y la defensa de la industria.

Miembro acreditado de Better Business Bureau con calificación A+

La misión de BBB es ser el líder en el avance de la confianza del mercado. Existimos para que los consumidores y las empresas tengan una fuente imparcial para guiarlos en asuntos de confianza. Brindamos información educativa y asesoramiento experto, de forma gratuita y de fácil acceso. La acreditación BBB es un honor, y no todas las empresas son elegibles. Las empresas que cumplen con nuestros altos estándares están invitadas a unirse a BBB. Las empresas que cumplen con los estándares BBB se presentan a las Juntas Directivas (o personas designadas) locales para su revisión y aceptación como un Negocio Acreditado BBB.

Asociación de crédito del Gran Toronto (CAGT, por sus siglas en inglés)

El objetivo principal de CAGT es proporcionar un foro para el intercambio de ideas e inquietudes, para educar a los miembros sobre la legislación actual y la propuesta, y educar al público sobre el uso adecuado del crédito.

Más información

Como parte de nuestro compromiso de mantener una comunicación abierta con nuestros grupos de interés, ofrecemos acceso a nuestros estados financieros auditados a las partes interesadas.

Para obtener una copia de los estados financieros auditados, por favor póngase en contacto con nuestro equipo designado a través del correo electrónico  [email protected]. Ellos te ayudarán a cumplir con tu solicitud y te proporcionarán la información necesaria.

Ten en cuenta que los estados financieros auditados son documentos confidenciales, por lo que requeriremos que proporciones una breve explicación de tu solicitud y tu relación con Consolidated Credit Counseling Services of Canada, Inc. Te aseguramos que trataremos tu solicitud con la máxima confidencialidad y utilizaremos la información únicamente para los fines previstos.

Si tienes alguna otra consulta o necesitas información adicional sobre nuestros estados financieros auditados, no dudes en contactarnos. Valoramos tu interés en Consolidated Credit Counseling Services of Canada, Inc. y agradecemos tu comprensión con nuestros procedimientos para garantizar la seguridad e integridad de nuestra información financiera.

Gracias por su apoyo constante y su confianza en nuestra organización.

Conozca a nuestro equipo

Jeffrey Schwartz

Como Director Ejecutivo de Consolidated Credit, Jeffrey Schwartz ha dedicado su carrera a ayudar a individuos y familias en su búsqueda de la estabilidad financiera. Se ha desempeñado como Director de OACCS y CACCS, las principales asociaciones nacionales y provinciales de consejería crediticia sin fines de lucro.

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Alcance comunitario

Ya sea a través de la recaudación de fondos de los empleados, o el voluntariado, creemos en ayudar a las comunidades en las que trabajamos. Conozca las organizaciones benéficas y los programas de divulgación que apoyamos.

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Carreras

¿Buscando una carrera significativa? ¿Quiere ayudar a las familias canadienses a lograr su potencial financiero para construir una vida mejor? Siempre estamos buscando empleados con talento.

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